A Gondosóra program egy olyan, a kormány által biztosított, ingyenesen elérhető szolgáltatás, amelynek igénybevételével a 65 év feletti magyarok egyetlen gombnyomással segítséget tudnak hívni, amennyiben az szükségessé válik. Az Európában páratlan szolgáltatás alanyi jogon jár minden 65 év feletti személy számára.
Az ingyenes Gondosóra program nemcsak a szolgáltatást igénybe vevő személy számára nyújt biztonságot, de a hozzátartozóknak is megnyugvást ad a tudat, hogy családtagjuk egy gombnyomással segítséget tud hívni, ha bajba kerül.
A program keretén belül egy éjjel-nappal működő diszpécserszolgálat szakképzett diszpécserei segítenek a szolgáltatás igénybe vevőinek a különféle, külső segítséget igénylő helyzetek megoldásában éjjel-nappal, a hét minden napján.
Így működik a szolgáltatás
Ha a Gondosóra programban részt vevő személy segítségre szorul, csak meg kell nyomnia hosszan a nyakba akasztható vagy csuklóra is helyezhető készüléken a segélyhívó gombot, amivel az eszköz jelez a diszpécserközpontnak. Ezt követően egy diszpécser felveszi a kapcsolatot a segélykérést leadó személlyel, és amennyiben ő maga nem tud segíteni a probléma megoldásában, a helyzettől függően értesíti az előzetesen megnevezett kapcsolattartó személyt, az illetékes intézményeket vagy például mentőt hív, amiről a megjelölt kapcsolattartót is tájékoztatja. Kapcsolattartót megnevezni azért is érdemes, mert bizonyos helyzetek fennállásakor ő gyorsabban tudja a problémát orvosolni, mert például közel lakik a felhasználóhoz, van kulcsa a lakásához stb. Mivel az eszköz beépített SIM kártyával működik, használatához nincs szükség internet-hozzáférésre. Az egyszerűen kezelhető eszköz nemcsak hirtelen kialakuló egészségügyi problémák, de egyéb helyzetek esetén is segítséget jelenthet.
Fontos tudni, hogy a Gondosóra program munkatársai nem mennek házhoz
Sajnálatos módon a csalók e programban is felfedezték a „lehetőséget”: telefonon keresik meg az idős embereket, magukat a program munkatársainak kiadva azzal, hogy személyesen, a felhasználó lakásán kell ellenőrizniük az eszközt. Fontos, hogy a programban részt vevők tisztában legyenek azzal, hogy a Gondosóra program munkatársai semmilyen körülmények között nem mennek házhoz, tehát ha ilyen jellegű telefonos megkeresés érkezik, akkor egészen biztos, hogy a felhasználónak csalóval van dolga.
Hogyan lehet jelentkezni a programba?
A Gondosóra programba regisztráció útján lehet jelentkezni. A regisztráció internetes felületen történik, a folyamatot elvégezheti a programban történő részvételre jogosult személy megbízásából más személy is. Azok a 65 év felettiek, akik nem rendelkeznek számítógéppel vagy nehezükre esik annak használata, az Informatikai és Könyvtári Szövetség könyvtáraiban információt kaphatnak a Gondosóra programról, és az ott dolgozók a regisztrációban is segítséget nyújtanak számukra.